sunnuntai 10. joulukuuta 2017

Työssäoppiminen - viikko 7

Ma 4.12 (11.30-19.30) - Maanantaina pääsin heti töihin päästyäni purkamaan kuormaa. Kuorman purkuun kuuluu tuotteiden merkitseminen lähetyslistaan, tuotteiden hinnoittelu sekä järjestely joko myymälään tai varastoon. On myös hyvä tarkistaa ettei saapuneissa tuotteissa ole vikoja (kolhuja, halkeamia) ennen myyntiin laittamista. Purkamisen jälkeen viedään aina roskat etteivät ne jää lojumaan käytäville vieden turhaa tilaa. Isoimmat roskat on myös hyvä lakaista lattioilta, jotta myymälätila pysyisi mahdollisimman siistinä.

Ajattelin tähän postaukseen yhdistää arjen puuhieni lisäksi hieman kuvausta tiimityöstä, työnkuvasta sekä eri toimijoiden rooleista. Kuten jo aiemmissa teksteissäni on varmasti ilmennyt, kuorman purku on jonkin verran aikaa vievä prosessi riippuen toki saapuneen tavaran määrästä sekä siitä, montako ihmistä on purkua suorittamassa. Yleensä 1-2 henkilöä tekee purku-urakkaa ja jonkun on aina hyvä olla kassalla palvelemassa asiakkaita. Toki on hyvä muistaa, että kuormaa purkaessakin asiakkaat tulee huomioida ja auttaa heitä tarpeen mukaan.

Opiskelijana tehtäväni on tehdä annettujen ohjeiden mukaan erilaisia asioita, oli sitten kyse esillepanon rakentamisesta tai pakettien tekemisestä. Olen huomannut, että myymälätyössä tärkeää on tiimityöskentely ja kommunikointi. Asioista on hyvä keskustella ja pohtia parhaita ratkaisuja yhdessä. Tiimityö myös nopeuttaa ja tehostaa työskentelyä.

Olen usein vapaaehtoisena viemässä tuotteita varastoon sillä mielestäni on mukavaa päästä pienelle kävelylle ja samalla varastossa tuotteiden järjestely on mieleistä puuhaa. On tärkeää asetella tuotteet varastoon niin, että ne on helppo löytää.

Tämän päivän aikana tuli tehtyä myös paljon erilaisia paketteja mm. Järvi-lautasista ja Fauna-keittiöpyyhkeistä. Myös erilaisten maljakoiden sekä lämpökynttilöiden paketointi on suosittua sillä ne ovat todella käytännöllisiä lahjoja, ja sopivat varmasti moneen eri makuun. Yleensä paketti-ideat saan työkavereiltani. Jos jotain tuotetta on todella paljon niin on hyvä hyödyntää niitä ja tehdä erilaisia paketteja.
Opin maanantaina myös tuotevaihdon tekemisestä. En ole vielä kohdannut montaa tilannetta, jossa minun pitäisi tehdä jonkinlainen tuotevaihto/-palautus joten oli mukavaa nähdä miten sellaisessa tilanteessa tulee toimia. Päivän päätteeksi vielä imuroin matoilta suurimmat roskat, jotta seuraavana päivänä olisi taas mukava työskennellä siistissä työympäristössä.

Ti 5.12 (9.30-17.30) - Tiistain työpäivä sujui enimmäkseen pakettien tekemisen sekä kassalla olon merkeissä. Nyt Joulun alla olemme tehneet todella paljon paketteja ja niiden tekemiseen menee jonkin aikaa paketista riippuen. Teimme tiistaina paketteja mm. koristeporoista + lämpökynttilöistä, Järvi-lautasista sekä Sydän-kynttilälaseista.

Paketteja tehdessä on tärkeää muistaa huomioida asiakkaat ja keskeyttää työskentely paketin parissa mikäli kassalle tulee asiakas. Paketteja tehdään usein hieman hiljaisempina hetkinä, kun ei ole muuta tekemistä tai kun tiettyjä paketteja tulee tehdä lyhyen ajan sisällä useampi. Tiimityöskentely on tässäkin avainasemassa sillä kaikki auttavat toisiaan.

Tiistaina ehdin myös järjestellä varastosta tulleita tuotteita myymälään ja täytin muutamia laatikoita. Opin tänään miten tehdään kaunis rusetti käyttäen sekä valkoista että sinistä nauhaa Suomi 100-teeman mukaisesti. Mitä enemmän tekee lahjapaketteja, sitä enemmän oppii erilaisia tekniikoita niiden toteuttamiseen.

Olen mielestäni oppinut myös lisää tehokkuutta. Kun on kova kiire ja asiakkaita on paljon, on tärkeää toimia hyvin ja samalla tehokkaasti. Välillä eteeni tulee haastavampia paketteja, jolloin joudun pohtimaan hetken miten sen toteuttaisin, mutta usein saan myös apua jos en itse keksi. On hienoa nähdä miten avuliaita työkaverini ovat ja kaikki ovat valmiita antamaan oman näkemyksensä asioihin ja kertoa miten asiat olisi hyvä toteuttaa.

Pe 8.12 (11.30-19.30) - Koko perjantai sujui työn touhussa, asiakaspalvelun sekä pakettien tekemisen merkeissä. Töihin mennessäni asiakkaita oli paljon, joten päätimme lisätä kassan jatkoksi yhden paketointipöydän lisää, jotta pakkausurakka sujuisi kätevämmin. Täydessä työn tohinassa on hyvä antaa työkavereille tilaa ja rauhaa tehdä töitä esim. paketointeja asiakkaille.

Tein paketteja tänään mm. pallolyhdyistä, Saaga-ja Sydän kynttilälaseista sekä uusia herkkupaketteja. Uusien pakettien keksiminen on mielekästä puuhaa ja siinäkin on paljon asioita, joita tulee ottaa huomioon esim. kuinka paljon pakettiin kuuluvia tuotteita on varastossa/myymälässä, paljonko paketti tulee maksamaan (kohtuuhintaiset paketit)... On hyvä tarkistaa myös millaisia muut paketit ovat ja tehdä niistä hieman erilaisia.
Pakettien tekemisen lisäksi kävin moneen kertaan varastossa viemässä ja hakemassa tavaraa. Vein myös roskia. Olen huomannut, että myymälätyössä "hyvin suunniteltu on puoliksi tehty" eli kun asioista puhutaan ja tehdään suunnitelma siitä mitä tuleman pitää, on asioita helpompi hoitaa. Usein on laadittu päivälle To do-lista, jonka mukaan toimitaan ja siitä on helppo seurata sitä, mitä on jo tehty ja mitä on vielä tekemättä.

La 9.12 (11.30-17.30) - Heti töihin päästyäni aloin tehdä uusia paketteja, niin asiakkaille kuin myyntiinkin. Asiakkaita oli paljon joten työtä riitti kyllä koko päiväksi eikä hiljaisia hetkiä tullut juuri ollenkaan. Kun asiakkaita ei ollut kassalla, tein uusia joulupaketteja ja järjestelin myymälässä. Mitä lähemmäs joulua mennään, sitä kiireisempää on joten tehokkuutta ja pakettien tekemistä on hyvä harjoitella. 

Illemmalla ennen kotiin lähtöä ehdin vielä kuivamopata ja imuroida myymälän ylimääräisistä roskista, joita päivän aikana on tiloihin kulkeutunut. Siisteys on tärkeää, jotta ympäristö pysyy miellyttävässä kunnossa ja jotta voimme taata parhaimman mahdollisen ostokokemuksen asiakkaillemme.

Su 10.12 (12.30-16.30) - Sunnuntain työpäivä kului lähinnä pakettien teon parissa sekä kassalla työskennellessä. Asiakkaita oli päässyt onneksi paikalle kiitettävä määrä pienestä vesisateesta huolimatta.


On todella mukavaa saada positiivista palautetta omasta työstään. Asiakkaat usein kehuvat tekemiäni paketteja ja siitä tulee todella hyvä mieli. Näiden palautteiden johdolla on hyvä opetella lisää ja kehittää omia taitojani paketoinnin suhteen. 


Ei kommentteja:

Lähetä kommentti

Kiitos kommentistasi! ♥